Πολιτική ακύρωσης

Οι όροι της κράτησής σας

Για ακύρωση ή αλλαγή ημερομηνιών, ελέγξτε την πολιτική που συνοδεύει τη συγκεκριμένη κράτησή σας και επικοινωνήστε μαζί μας. Οι όροι της επιλεγμένης τιμής ή της πλατφόρμας κράτησης μπορεί να διαφέρουν.

Έκτακτες περιστάσεις

Η πολιτική αυτή αφορά απρόβλεπτα γεγονότα μετά την κράτηση που καθιστούν τη διαμονή αδύνατη, μη ασφαλή ή παράνομη. Ανάλογα με την περίπτωση, μπορεί να υπερισχύσει των συνήθων όρων και να εξεταστεί ολική ή μερική επιστροφή, πίστωση για μελλοντικό ταξίδι ή εναλλακτική διευθέτηση. Κάθε αίτημα εξετάζεται ξεχωριστά.

Περιπτώσεις που μπορεί να καλύπτονται

• Κρατικοί ταξιδιωτικοί περιορισμοί που εμποδίζουν την άφιξη ή την επιστροφή.
• Κηρυγμένες καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, πανδημίες ή κρίσεις δημόσιας υγείας.
• Αλλαγές απαιτήσεων βίζας ή διαβατηρίου που επιβάλλονται από τις αρχές.
• Πόλεμος, κοινωνικές αναταραχές ή απειλές ασφαλείας.
• Φυσικές καταστροφές ή σοβαρές, ασυνήθιστες καιρικές συνθήκες.
• Μεγάλες διακοπές βασικών υπηρεσιών ή γεγονότα που καθιστούν το κατάλυμα μη κατοικήσιμο.

Περιπτώσεις που δεν καλύπτονται από την έκτακτη πολιτική

Ισχύουν οι συνήθεις όροι ακύρωσης για προσωπική ασθένεια ή τραυματισμό, ακυρώσεις πτήσεων ή προβλήματα μεταφοράς, προσωπικές υποχρεώσεις, αλλαγές ταξιδιωτικών σχεδίων, ακυρώσεις εκδηλώσεων, χαμένα ή ληγμένα ταξιδιωτικά έγγραφα και τις αναμενόμενες καιρικές συνθήκες της εποχής.

Αίτημα και επεξεργασία επιστροφής

Επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό με τα σχετικά δικαιολογητικά. Θα εξετάσουμε το αίτημα και θα σας απαντήσουμε. Η υπάρχουσα πολιτική προβλέπει επεξεργασία των περισσότερων εγκεκριμένων επιστροφών εντός 3–5 εργάσιμων ημερών, με δυνατότητα έως 15 ημέρες ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών. Οι υπόλοιπες ακυρώσεις διέπονται από τους όρους της κράτησής σας.

Επικοινωνία για το αίτημά σας

Στείλτε μας το όνομα της κράτησης, τις ημερομηνίες και τον κωδικό επιβεβαίωσης, αν υπάρχει, στο info@twinpeaksretreat.gr ή καλέστε στο +30 698 684 7743.